FW ha desarrollado un paquete de servicios que le permiten a nuestros clientes alcanzar el éxito, reduciendo el tiempo de implementación y el riesgo técnico del proyecto.
La misión de Fast Track es la de ofrecer un marco que le permita a Clientes y Asociados contar con la infraestructura necesaria para instalar rápidamente las soluciones FW en paquetes probados, preconstruidos especialmente para cada industria.
Fast Track se concentra en asegurar la calidad y adoptar rápidamente la tecnología; ha sido diseñado para reducir el tiempo de instalación, mitigar el riesgo, y mejorar la participación de los Asociados cuando se implementa FW con equipos mixtos.
Fast Track: Servicios Adicionales
Fast Track: Servicios Adicionales es un conjunto complementario de actividades adicionales diseñadas para asegurar el éxito del cliente, ofreciendo supervisión y guía de la implementación en temas clave a lo largo del proyecto.
Esta oferta está diseñada para permitirle al cliente una implementación revisada por personal de FW para mejorar su satisfacción con la inversión realizada, y para lograr sus objetivos actuales y futuros del negocio, incluyendo a la tecnología de su empresa.
Fast Track: Servicios Adicionales incluye los siguientes servicios:
-Estrategia de Capacitación.
-Estrategia de Implementación.
-Revisión de Diseño de la Plataforma Tecnológica.
-Revisión de Diseño de la Arquitectura de la Aplicación.
-Instalación y Configuración del Sistema.
Fast Track: Capacitación para el Usuario Final
Un factor crítico en el éxito del lanzamiento de su solución de administración de contenido es ofrecerle a sus usuarios finales los conocimientos necesarios. Por medio de este servicio, el personal de FW University evalúa sus necesidades de capacitación específicas y desarrolla un plan de capacitación a medida para permitirles a sus usuarios interactuar exitosamente con su aplicación.
Esta capacitación aumenta el índice de adopción de sus sistemas dentro de la organización, minimiza errores, llamados a soporte técnico, y aumenta la satisfacción del usuario.
Fast Track: Planificación de Actualizaciones y Migración
Este servicio está diseñado para aquellos clientes que necesitan una guía para migrar su solución actual a FW. Durante dicho proceso, el personal de FW entregará una hoja de ruta para ayudarle al cliente a identificar la manera óptima de realizar las actualizaciones o migración.
Fast Track: Migración de Contenido
Fast Track: Migración de Contenido, está diseñado para clientes que están implementando FWCM Products o FWCM Suites, y desean un mecanismo rápido y preciso para migrar el contenido existente de su infraestructura actual al nuevo entorno FW.
Este servicio consiste en un kit pre-construido de herramientas que incluye las mejores prácticas de la industria. Además, contiene un software configurable que toma contenido de las páginas existentes en HTML y documentos MS Office®, y los carga al modelo FW. El uso de esta herramienta es una manera eficiente y precisa de efectuar una migración de contenido. Los clientes que han empleado este proceso ahorraron tiempo y dinero mientras realizaban su migración inicial, y podrán utilizar el proceso en migraciones sucesivas.
Fast Track: Clasificación de Contenido
Fast Track: Clasificación de Contenido, ayuda a implementar una taxonomía de clasificación de contenido que soporte la base de FWCM Products o FWCM Suites y su personalización.
Este taller ofrece un sólido puente entre los conceptos de clasificación y los enfoques de implementación, en un proceso interactivo que se apoya en la vasta experiencia de FW en el desarrollo de taxonomía. Se caracteriza en profundizar en temas como:
-Navegación de sitio.
-Taxonomías de contenido para organizar y reutilizar su contenido.
-Personalización para identificar el contenido que es relevante a segmentos específicos de clientes.
-Aplicación de las taxonomías en aplicaciones de terceras partes.
Fast Track: Estrategia de Personalización
Fast Track: Estrategia de Personalización, está dirigido a clientes que desean entender e implementar la personalización de contenido utilizando su instalación FW.
El taller ofrece un enfoque que permite potencializar la tecnología FW, de modo tal que el cliente pueda entregar el contenido a los usuarios basándose en sus necesidades particulares, intereses, y objetivos. Ofrece, además, un sólido puente entre conceptos de negocio y estrategia de implementación, en un proceso interactivo que le ayudará a desarrollar una estrategia de personalización, sacando provecho a la vasta experiencia en personalización del equipo de personal de FW.
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