Credit Card Management System

FWCCMS es un sistema de administración de tarjetas de crédito que facilita la administración y el control de cada uno de los procesos relacionados con el negocio de las tarjetas de crédito.

Diseñado para entidades financieras, cubre las funcionalidades requeridas por las principales marcas internacionales del mercado facilitando de igual forma la administración de marcas privadas, como productos complementarios de crédito de una determinada entidad. Su estructura modular cubre las necesidades de las distintas áreas operativas y comerciales, permitiendo de esta manera el control del ciclo total de vida del producto.

FWCCMS cubre las necesidades de las instituciones que prestan servicios de procesamiento a terceros mediante la administración simultánea de distintas entidades emisoras.

Beneficios

FWCCMS es más que el simple agregado de información y aplicaciones: personifica la promesa de una empresa unificada en tiempo real.

Con FWCCMS, su organización se agilizará, y logrará una ventaja competitiva. La solución se basa en estándares abiertos y de escala para satisfacer sus necesidades futuras.

Entre sus innumerables beneficios, su empresa experimentará:

-         Aumento significativo de la productividad gracias a una resolución más rápida y sencilla de temas de negocio.

-         Descentralización de la administración, permitiendo a cada departamento asignado ser propietario de sus proceso.

-         Facilidad en el manejo de la administración de la operatoria de tarjetas de crédito. La aplicación de administración es 100% libre de códigos en el cliente.

-         Mayor eficiencia, satisfacción del usuario, y toma de decisiones debido a la entrega de contenido personalizado, basado en roles.

-         Rápida implementación y retorno de la inversión a través de paquetes comerciales predefinidos, listos para usar, que proporcionan contenido comercial a medida de las necesidades del usuario.

-         Reducción de costo y mejora en las relaciones con proveedores, socios y clientes, gracias a herramientas que permiten la colaboración más allá de las fronteras de la compañía.

Funcionalidad

Los módulos de análisis facilitan el proceso de toma de decisiones por parte de la dirección, mediante la explotación de un datawarehouse el cual almacena información histórica y estadística. Así mismo se constituye en una herramienta flexible para la estructuración de nuevos productos, permitiendo a la institución adaptarse de mejor forma a los cambios del mercado.

Clientes

Administración de Clientes y Credit Scoring para evaluación automática de solicitudes.

Administración del Crédito

Control de las operaciones financieras registradas en redes de puntos de venta, cajeros, oficinas u operaciones originadas por la institución.

Marketing

Estructuración de nuevos productos de crédito, con características diferenciales de financiamiento.

Atención de Clientes

Control de los reclamos y consultas originados por los clientes.

Cobranza

Control y administración para la recuperación de la cartera morosa, con interfase a sistemas de CRM y Call Center para la automatización de los contactos.

Comercios Afiliados

Información de cada uno de los comercios y mantiene el historial de su actividad comercial.

Interfaz Contable

Automatización de la contabilidad de tarjetas de crédito.

Autorizaciones On-line

Comunicación en línea con redes internacionales como Visa® y Master Card® , redes de punto de venta y cajeros automáticos, con un el cumplimiento de estándares mundiales para intercambio de mensajes financieros (ISO 8583 y Base24).

Adquiriente

Para el control de los requerimientos establecidos por las marcas para adquirir operaciones de tarjeta de crédito y el intercambio de operaciones financieras con otros entes emisores.

Administración de Controversias

Seguimiento y control de las distintas controversias generadas con otros miembros de una marca en particular.

Programas de Lealtad

Diseñado para la estructuración de programas de fidelidad que pueden adoptar distintas modalidades tales como millas, puntos, bonos, cupones, etc.

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